نظرة عامة

تستمر سياسة استرداد الأموال والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أموالك أو استبدالها بالكامل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل مستلزمات التنظيف وعلب الرش.

لإكمال عودتك، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط

سيتم إدراجها هنا لاحقا

 

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة، المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ المسترد رسميًا.

التالي اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

النتجات التي عليها عرض

يجوز استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد عناصر البيع.

 

التبديل

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@ahmarou.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى عنواننا. زيارة (اتصل بنا)

 

عوائد الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى عنواننا. يزور (اتصل بنا)

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

 

بحاجة الى مساعدة؟

 

اتصل بنا على info@ahmarou.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.